Développer son activité avec l'intelligence artificielle
Pour dirigeants de TPE/PME et leurs collaborateurs. Conduit à la certification RS7344 inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétences (portée par WEBMARKETING & CO'M).
Objectifs
- Identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans les processus clés
- Élaborer un plan d'intégration adapté à la structure de l'entreprise
- Implémenter les solutions d'IA (paramétrage, prompt engineering, API)
- Accompagner le déploiement auprès des équipes avec une charte éthique
- Évaluer l'impact de l'IA sur les performances (KPIs SMART, ROI)
Programme
- IA générative, RPA, NLP — outils : ChatGPT, Copilot, Gemini, Mistral, Zapier, Make
- Cartographie des processus optimisables avec l'IA
- Cas pratique : identifier les opportunités pour son entreprise
- Applications IA : administratif, marketing, relation client (CRM intelligent, chatbot)
- Feuille de route : jalons, livrables, ressources (humaines, matérielles, financières)
- Cas pratique : rédiger un plan d'intégration personnalisé
- Prompt engineering avancé (few-shot, chain-of-thought, persona)
- Intégration aux systèmes existants : API, connecteurs, webhooks
- Conformité réglementaire : RGPD, AI Act, normes sectorielles
- Plan de formation des équipes à l'utilisation des outils IA
- Charte d'utilisation éthique et sécurisée de l'IA
- Accessibilité numérique : RGAA, WCAG — solutions inclusives
- KPIs SMART : productivité, ROI, satisfaction client
- Amélioration continue appliquée à l'IA (PDCA, Kaizen, optimisation)
- Cas pratique : plan de suivi et d'indicateurs pour son entreprise
Évaluation & modalités
- Mise en situation professionnelle portant sur un projet IA + soutenance devant jury
- Prérequis : projet de développement IA + maîtrise des bases bureautiques
- Accessibilité handicap — référent : Hamada Massoud · 09 80 80 67 39